為進(jìn)一步提升員工綜合業(yè)務(wù)技能、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，9月3日至9月4日，以“強(qiáng)業(yè)務(wù)· 練精兵·心微笑·悅生活”為主題的2022悅生活V士節(jié)&V笑節(jié)盛大舉行，近200位秩序、客服負(fù)責(zé)人及骨干員工參與此次活動(dòng)。

悅生活副總裁郭擎天致開(kāi)營(yíng)辭，郭總向奮斗在關(guān)鍵崗位的小伙伴們表示感謝，并希望大家能夠和公司一起成長(zhǎng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供美好的生活體驗(yàn)。

素質(zhì)拓展，熔煉團(tuán)隊(duì)精神

為提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，拓展活動(dòng)第一項(xiàng)就是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)。所有學(xué)員分為17隊(duì)，在5分鐘內(nèi)充分展示隊(duì)名、隊(duì)歌等風(fēng)采，伴隨教練一聲令下，各隊(duì)隊(duì)員立刻投入緊張的團(tuán)隊(duì)工作中去。

隊(duì)員們商量本隊(duì)的分工和職責(zé)，很快“戰(zhàn)狼隊(duì)”、“獵豹隊(duì)”等隊(duì)進(jìn)行展示，教練現(xiàn)場(chǎng)打分，氣氛十分熱烈。

在學(xué)員的期待中，動(dòng)力圈拓展課程也隨之開(kāi)啟。學(xué)員雙腳合并，席地而坐，旨在完成2022下動(dòng)力圈挑戰(zhàn)。過(guò)程雖然艱難無(wú)比，但秉持不拋棄、不放棄的精神，大家全力以赴，成功完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

入夜?jié)u涼，“走火”正式開(kāi)始。近200位學(xué)員需要赤腳從高溫的木炭火路上走過(guò)去。在教練的科學(xué)指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，大家逐漸克服內(nèi)心的恐懼，順利完成了看似不可能的挑戰(zhàn)。

伴隨著清晨第一縷陽(yáng)光，學(xué)員在教練的帶領(lǐng)下，以小分隊(duì)為單位開(kāi)始2公里晨跑訓(xùn)練。大家步伐輕盈、口號(hào)響亮，井然有序的隊(duì)伍成為一道靚麗的風(fēng)景線。

技能提升，引領(lǐng)服務(wù)先鋒

為幫助員工提升工作技能，專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)課程也如期開(kāi)展。從“職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”到“職業(yè)溝通能力提升”再到“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地”，無(wú)不貼近業(yè)務(wù)需求。

悅生活副總裁郭擎天分別從“基礎(chǔ)、執(zhí)行、態(tài)度、意識(shí)、總結(jié)、成長(zhǎng)、蛻變”等維度，為大家分享如何在企業(yè)發(fā)展中快速提升自我、獨(dú)擋一面。

悅生活副總裁李志剛分別從平行溝通、向上溝通、跨部門(mén)溝通三大維度為大家分享了職場(chǎng)溝通技巧，深入淺出的講解讓學(xué)員收獲頗豐。

針對(duì)服務(wù)品質(zhì)與滿意度，悅生活品質(zhì)總監(jiān)關(guān)成龍從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不失真、運(yùn)營(yíng)視角做品質(zhì)、多經(jīng)帶動(dòng)滿意度三大課題入手，引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)研討探索，進(jìn)一步提升品質(zhì)服務(wù)與業(yè)主滿意度。

而消防實(shí)戰(zhàn)技術(shù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，每個(gè)學(xué)員都全情投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。器材使用、戰(zhàn)斗服穿戴、水帶拋投、防毒面具佩戴……大家一絲不茍按照標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作完成，充分掌握了消防實(shí)操技巧。

悅生活執(zhí)行董事兼總裁康衛(wèi)國(guó)在結(jié)營(yíng)儀式上為大家鼓勁加油。康總代表集團(tuán)向?qū)W員全情參與、無(wú)懼挑戰(zhàn)的精神表示稱(chēng)贊。康總鼓勵(lì)道，如今疫情的陰霾還未完全散去，百日大會(huì)戰(zhàn)的號(hào)角已然吹響，客服、秩序作為重要角色，要充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的資源來(lái)開(kāi)展工作，突破自我設(shè)限，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)去贏得榮耀。

優(yōu)質(zhì)員工是企業(yè)寶貴的財(cái)富，助力員工成長(zhǎng)，提升員工的職業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧共贏，是悅生活的企業(yè)責(zé)任。集團(tuán)始終會(huì)打造多樣化的內(nèi)部培訓(xùn)體系與外部交流活動(dòng)，在提升自我的同時(shí)為公司創(chuàng)造價(jià)值，為客戶提供更加溫情細(xì)致的服務(wù)。