有這樣一群物業(yè)人

他們?nèi)諒?fù)一日地堅(jiān)守在崗位上

心系業(yè)主，事無巨細(xì)，貼心服務(wù)

每一次服務(wù)的背后

都是不變的初心

每一聲感謝的背后

都有康橋悅生活的暖心故事

凄冷雨夜的暖心救援

——軌道悅生活魏梅香

10月3日，鄭州的雨已經(jīng)連綿不斷下了兩天，軌道悅生活龍子湖站點(diǎn)經(jīng)理魏梅香為做好國慶節(jié)車站衛(wèi)生保障工作，值班至深夜11點(diǎn)才下班。

交接班之后，她和同事一塊準(zhǔn)備回家，就在距離出入口十幾米的地方發(fā)現(xiàn)有一人躺在地上，全身已經(jīng)被雨淋得濕透。魏梅香等人立馬上前查看情況，發(fā)現(xiàn)是一名30歲左右的年輕人醉酒，身上的衣物散落周圍，怎么叫都沒有回應(yīng)。

此時(shí)正是風(fēng)雨凄凄，年輕人凍得全身冰涼。魏梅香的第一反應(yīng)是打120救人，隨后又立刻將此事反饋給車站，大家合力將人抬到出入口平臺避雨，并讓夜班同事取來防滑墊、棉服等物資幫其御寒。

在此期間他們一直守候在年輕人身邊，將其安全送上救護(hù)車、將物資整理好放回車站后，他們才安心離開，此時(shí)已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)左右。

魏梅香在提起這件事的時(shí)候輕描淡寫說道：“這都是做人最基本的品質(zhì)，看到別人有困難伸手幫一把，是正能量的傳遞”。

六口之家專屬配送員

——瑞祥小區(qū)趙玉婷&周亞飛

10月11日，瑞祥小區(qū)項(xiàng)目因突如其來的疫情被列入高風(fēng)險(xiǎn)封控區(qū)，9號樓1單元首先被整棟封控，因是凌晨緊急封控，該單元108戶業(yè)主大部分未儲存足夠的生活物資。

為保障該單元住戶基本生活保障，客服管家趙玉婷與周亞飛充當(dāng)起了家人們的配送員。該單元2404業(yè)主情況尤為特殊，該戶為6口之家，且當(dāng)日有幾位朋友在家中聚會。事發(fā)突然，眾人的生活物資成了首要的難題。

管家趙玉婷在得知該戶的特殊情況之后，每天都第一時(shí)間聯(lián)系對方確認(rèn)物資需求，其他業(yè)主2-3天的物資需求在這一戶就成了每日采買，且數(shù)量更大。管家趙玉婷及周亞飛并沒怨言，一趟又一趟的為其采購、派送物資。

這些都被業(yè)主看在眼里，也記在了心上。10月22日，該單元迎來了解封，業(yè)主終于可以下樓，雖然小區(qū)尚在封控，多日緊張的氛圍也暫時(shí)得到緩解。業(yè)主為表示特殊時(shí)期的貼心照顧，贈予管家趙玉婷、周亞飛錦旗一面。

不是親人勝似親人

——康橋香溪郡張崇新&樊燕燕

疫情當(dāng)前，諸多小區(qū)實(shí)施靜默管理。老人獨(dú)自居家，兒女不在身邊，突發(fā)疾病，情況危急。在這樣的情形下，物業(yè)人該如何處理應(yīng)對?康橋香溪郡9號院秩序班長張崇新與客服管家樊燕燕，給我們奉上了一份滿意的答卷!

10月21日凌晨，康橋香溪郡物業(yè)服務(wù)中心急促的鈴聲打破了深夜的寧靜，原來是9號院獨(dú)居老人突發(fā)心臟病求助。

秩序班長張崇新第一時(shí)間撥打了120急救電話，并急忙往業(yè)主家沖去。同時(shí)，客服管家樊燕燕給業(yè)主女兒打去電話，說明老人的病情。

到達(dá)業(yè)主家后，張崇新迅速找到應(yīng)急藥品，并安慰老人穩(wěn)定情緒，配合醫(yī)護(hù)人員將老人送往醫(yī)院。由于搶救及時(shí)，所幸老人并無大礙。

住院期間，張崇新時(shí)刻守護(hù)在老人身邊，為老人端水送藥，捏腳、按摩肩膀，緩解身體上的病痛。客服管家樊燕燕也第一時(shí)間把老人脫離危險(xiǎn)的消息告訴了業(yè)主。

人們常說“危難時(shí)刻顯身手”

疫情當(dāng)前，我們普通的物業(yè)人

也無時(shí)無刻不在貢獻(xiàn)著自己的力量

人心向暖，歲月不寒

康橋悅生活，永遠(yuǎn)在您身邊